Suscripciones - preguntas y respuestas

La forma más práctica de sostener tu vínculo con estos queridos aliados de la salud

El cuerpo necesita registrar cambios con constancia y sostén para que estos puedan tener un impacto real. Mientras más sostengamos un hábito, más influencia va a tener sobre nosotros y nuestra salud (aplica para los buenos hábitos tanto como para los no tan buenos).

Los adaptógenos forman parte de esa construcción; y las personas que los consumen hace tiempo ya lo saben. Cuanto más constante y sostenido es el proceso con el adaptógeno, más espacio le damos al cuerpo para responder a ellos y más claramente podemos percibir sus enormes e integrales beneficios.

Por eso creamos nuestras suscripciones: para que puedas recibir tus extractos de manera periódica, sin necesidad de generar una nueva compra cada vez.

Al suscribirte elegís cada cuánto querés recibir tu producto, que puede ser cada 30, 45 o 60 días, y accedés a un 20% de descuento en cada renovación.

Podés suscribirte a nuestros extractos simples, fórmulas y kits a elección de extractos simples.

¿Cómo funciona una suscripción?

Elegís el producto que querés recibir, seleccionás la opción de suscripción y definís una frecuencia (30, 45 o 60 días).

La primera compra se realiza normalmente desde nuestra tienda y, a partir de ahí, el cobro y la generación del próximo pedido se realizan automáticamente según la frecuencia que hayas elegido.

En cada renovación vas a mantener un 20% de descuento sobre el precio regular vigente del producto.

¿Cada cuánto puedo recibir mi pedido?

Podés elegir entre tres frecuencias:

Cada 30 días
Cada 45 días
Cada 60 días

Podés elegir la que mejor se adapte a la dosis que utilizás y a la frecuencia con la que consumís tu extracto.

¿Qué beneficio tengo por suscribirme?

Todas las suscripciones tienen un 20% de descuento en cada renovación, porcentaje que se mantiene mientras tu suscripción continúe activa.

El descuento se calcula sobre el precio regular vigente del producto y no es acumulable con otras promociones, descuentos ni cupones.

¿El precio queda fijo cuando me suscribo?

El beneficio del 20% de descuento se mantiene siempre, a pesar de que el precio base del producto se actualice.

¿Cómo se realizan los pagos?

Las suscripciones se abonan mediante tarjeta de crédito a través de Pago Nube.

Al llegar cada nueva fecha de renovación, el cobro se procesa automáticamente y se genera un nuevo pedido.

Actualmente, las suscripciones no pueden abonarse en cuotas.

¿Cómo funciona el envío?

En cada renovación se genera un nuevo pedido junto con su correspondiente envío.

Si elegiste envío a domicilio, se utilizará ese mismo método de envío que seleccionaste al crear tu suscripción, y el costo del envío se cobra nuevamente en cada pedido.

¿Puedo cambiar mi dirección?

Sí!

Si necesitás modificar la dirección para tus próximos pedidos, escribinos y podemos actualizarla. El cambio se aplica a partir de la siguiente renovación.

¿Puedo pausar mi suscripción?

Actualmente Tiendanube no permite poner una suscripción en pausa durante un período determinado.

Pero hay una alternativa! Podemos saltear tu próximo pedido sin cancelar la suscripción, se pueden saltear hasta dos pedidos consecutivos.

Si te vas de viaje, todavía tenés producto o simplemente necesitás más tiempo entre una entrega y otra, escribinos y lo gestionamos :)

¿Puedo cancelar cuando quiera?

Obvio! No hay permanencia mínima.

Podés pedirnos la cancelación de tu suscripción en cualquier momento. Una vez cancelada, se interrumpen los cobros futuros y no se generan nuevos pedidos.

Si necesitás hacerlo, contactanos antes de tu próxima renovación para que podamos gestionarlo antes de que se procese el nuevo cobro.

¿Puedo cambiar la frecuencia de mi suscripción?

Por el momento, una suscripción activa queda asociada a la frecuencia que elegiste originalmente.

Si querés pasar, por ejemplo, de una entrega cada 30 días a una cada 60, escribinos. Dependiendo del cambio, puede ser necesario cancelar la suscripción actual y crear una nueva.

¿Puedo cambiar el producto que estoy recibiendo?

Si sentís que tus necesidades cambiaron y querés empezar a tomar otro adaptógeno, podés escribirnos para cambiar el adaptógeno antes de tu próxima renovación.

Actualmente Tiendanube no permite reemplazar libremente el producto dentro de una suscripción activa, por lo que podemos ayudarte a cancelar la actual y crear una nueva con el producto que quieras elegir.

Y esto también es importante; no necesariamente necesitás tomar siempre el mismo adaptógeno.

Nuestro cuerpo, nuestras rutinas y lo que necesitamos acompañar pueden cambiar con el tiempo, y desde InterSer fomentamos mucho la escucha de uno mismo en ese sentido.

¿Puedo cambiar la cantidad de productos?

Las modificaciones sobre una suscripción activa tienen algunas limitaciones.

Si querés recibir otra cantidad, escribinos y vemos la mejor forma de hacerlo. En algunos casos puede ser necesario generar una nueva suscripción.

¿Qué pasa si un pago no puede procesarse?

Si el cobro falla, Tiendanube te envía un aviso automáticamente e intenta procesarlo nuevamente.

El sistema puede realizar hasta tres nuevos intentos automáticos. Si el problema continúa, vas a poder actualizar tus datos de pago desde el enlace de seguimiento que recibas.

Si finalmente ese cobro no puede realizarse, se saltea esa entrega y la suscripción continúa para el siguiente ciclo.

¿Puedo comprar otras cosas además de mi suscripción?

Sí! Podés sumar productos de compra única al mismo carrito.

Tiendanube permite un único producto de suscripción por compra. Si querés suscribirte a varios extractos juntos, nuestros kits a elección son una alternativa que armamos especialmente para que lo puedas hacer dentro de una misma suscripción.

¿Cómo sé qué producto elegir para mi suscripción?

Podés hacer nuestro queridísimo Quiz “Encontrá tu adaptógeno”,donde te ayudamos a encontrar una opción según lo que estás necesitando hoy.

Y si preferís hablarlo con nosotros, también podés escribirnos por WhatsApp y te orientamos, o sacar un turno con alguna de las profesionales de nuestro amado equipo.

¿Necesitás hacer un cambio en tu suscripción o te quedó alguna duda?

Escribinos por WhatsApp.

Podemos ayudarte a cancelar una suscripción, saltear una entrega, modificar la dirección o revisar cualquier cambio que necesites antes de tu próxima renovación.

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Gracias por formar parte de este entramado hecho desde y para el amor ♥